예약 관련
Q. 예약은 어떻게 하나요?
A. 예약은 홈페이지 예약 또는 카카오톡 채널로만 가능합니다. 전화 및 인스타그램 DM은 확인이 어려워 예약 접수가 어렵습니다.
Q. 당일 예약 가능한가요?
A. 가능합니다. 당일 예약은 변동이 많아 카카오톡 채널로 가능 시간 확인 후 홈페이지에서 예약을 완료해 주세요.
Q. 소요 시간은 얼마나 걸리나요?
A. 메뉴와 모발 상태에 따라 달라질 수 있으며 평균 소요 시간은 아래와 같습니다.
참고: 충분한 시간 여유를 두고 방문하실수록 모발 컨디션에 더 유리합니다.
Q. 디자이너 지정이 가능한가요?
A. 늘은 디자이너 개별 지정이 아닌, 시술 카테고리와 일정에 맞춰 최적의 디자이너가 배정되는 시스템으로 운영됩니다. 모든 디자이너는 동일한 기준과 프로세스로 시술합니다.
가격·메뉴·상담
Q. 가격표는 어디서 보나요?
A. 홈페이지, 네이버 플레이스, 인스타그램에서 확인 가능합니다.
Q. 정상가 vs 상담 진행 시 금액 차이는 왜 있나요?
A. 가격 차이라기보다 메뉴 성격의 차이입니다. 드라이 정상가(77,000원/88,000원)는 디자인 상담 포함으로, 모발 상태·얼굴형·라이프스타일을 반영해 상담 후 시술합니다. 러블리 S컬 드라이(45,000원) 등은 디자인이 미리 정해진 메뉴로, 별도 상담 없이 빠르게 시술이 가능합니다.
Q. 추가금이 발생하는 경우가 있나요?
A. 상담 후 진행되는 범위 내에서는 별도의 추가금이 없습니다. 다만 모발 상태에 따른 추가 케어, 특수 디자인 등 비용이 발생하는 경우에는 시술 전 반드시 안내드립니다.
Q. 상담만 먼저 받을 수 있나요?
A. 가능합니다. 카카오톡 채널로 상담 접수 가능하며, 더 정확한 진단을 위해 방문 상담을 권장드립니다. 상담 비용은 없습니다.
결제·영수증
Q. 결제 방법은 무엇이 있나요?
A. 카드, 현금, 계좌이체, 모두 가능합니다. 간편결제(카카오페이, 애플페이, 삼성페이)의 경우 매장 상황에 따라 불가능 할 수 있습니다. 사전 문의를 통해 확인 바랍니다.
Q. 예약금이 있나요?
A. 서비스(특히 스튜디오 제휴, 출장, 웨딩)에 따라 예약금이 발생할 수 있습니다. 예약금은 결제 시 총 금액에서 차감되며, 차액을 추가 결제합니다. 환불은 계좌이체로 진행됩니다.
Q. 현금영수증/세금계산서 발행 가능한가요?
A. 가능합니다.
변경·취소·환불
Q. 예약 변경/취소는 언제까지 가능한가요?
A. 예약 변경 및 취소는 시술 24시간 전까지 가능합니다.
Q. 노쇼/당일 취소 시 정책은 어떻게 되나요?
A. 당일 취소 또는 노쇼(No-show)는 다른 고객님의 예약 기회에 영향을 줄 수 있어 추후 예약이 제한될 수 있습니다. 원활한 운영을 위한 정책이니 양해 부탁드립니다.
Q. 예약금 환불 규정이 있나요?
A. 예약금이 발생하는 서비스(스튜디오 제휴, 출장, 웨딩 등)는 일정 확보 및 준비 비용이 포함되어 아래 기준으로 운영됩니다.
- 예약일 14일 전까지100% 환불
- 예약일 7~13일 전50% 환불
- 예약일 6일 이내(당일 포함)환불 불가
일정 변경은 1회에 한해 가능하며(동일 조건·가능 시간 내), 변경 후 취소 시에는 위 환불 기준이 적용됩니다. 천재지변/교통 통제 등 불가항력은 증빙 확인 후 별도 안내드립니다.
시술 전 준비
Q. 시술 전 머리는 감고 가야 하나요?
A. 지점에 따라 다릅니다.
- 1호점(올웨이즈 늘)샴푸 추가 20,000원 가능
- 2호점(늘 스타일바)샴푸 서비스 불가, 깨끗한 상태로 방문 권장
Q. 염색/펌/다운펌은 언제 했는지 중요하나요?
A. 너무 잦은 시술은 권장하지 않으며, 간격은 현재 모발·두피 상태가 기준입니다. 최근 시술 이력(펌/염색/탈색, 손상 정도)을 알려주시면 가장 안전한 플랜으로 안내드립니다.
Q. 두피가 예민한데 가능한가요?
A. 가능합니다. 알레르기 여부 및 예민도에 따라 두피 보호제 사용, 약제 선택이 달라질 수 있어 예약 시 또는 방문 전 반드시 사전 고지 부탁드립니다. 시술 중에도 상태를 수시로 확인합니다.
Q. 원하는 스타일 사진은 몇 장 준비하면 좋나요?
A. 2~3장이 적당합니다. 특히 중요하게 생각하는 포인트(앞머리/볼륨/컬 방향 등)가 보이는 사진이 가장 도움이 됩니다.
시술 후 관리(A/S 포함)
Q. 시술 후 샴푸/운동/사우나는 언제부터 가능하나요?
A. 시술 종료 후 메뉴에 맞춰 관리 방법을 안내드립니다. 일반적으로 당일 샴푸는 피하는 것을 권장합니다. 운동/사우나 예정이 있다면 미리 말씀해 주세요. 특히 사우나는 모발에 직접적인 영향을 줄 수 있어 꼭 사전 공유 부탁드립니다.
Q. 유지 기간은 얼마나 가나요?
A. 시술마다 다르며 개인차가 있습니다. 원하시면 시술 후 유지 기간 예상과 관리 팁을 자세히 안내드립니다.
Q. A/S(수정) 기준이 있나요?
A. 불편 사항이 있을 경우 시술 후 24시간 내 카카오톡 채널로 접수해 주세요. 상태 확인 후 3일 이내 방문 가능한 경우에 한해 안내드립니다. 시술 후 7일 경과 시 A/S는 원칙적으로 어렵습니다.
헤어&메이크업
Q. 헤어&메이크업은 어떤 상황에 추천하나요?
A. 웨딩, 프로필 촬영, 각종 촬영 및 행사 등 중요한 일정에는 완성도와 지속력이 중요한 만큼 헤어&메이크업을 추천드립니다.
Q. 촬영 일정이 있는데 몇 시로 예약해야 하나요?
A. 촬영 장소, 콜타임, 이동 시간에 따라 달라집니다. 카카오톡 채널로 촬영 시작 시간·장소·이동 여부를 알려주시면 권장 예약 시간을 안내드리며, 안내받은 시간으로 홈페이지에서 예약을 완료해 주세요.
Q. 남/여, 스타일별 추천 옵션이 있나요?
A. 분위기/얼굴형별 참고 가능한 스타일 가이드가 준비되어 있으며(홈페이지/인스타그램), 선택이 어려우시면 상담을 통해 가장 잘 어울리는 방향으로 제안드립니다.
VIP·제휴·프로모션
Q. VIP 코드는 무엇이고 혜택은 무엇인가요?
A. VIP 코드는 매장과 별도로 운영되는 프리미엄 예약 프로그램 이용 고객을 위한 코드입니다. 해당 코드를 통해 일반 예약과 다른 전용 예약 및 혜택이 제공되며, 월 단위 구독 형태로 운영됩니다.
Q. VIP/제휴코드는 어디에 입력하나요?
A. 홈페이지에서만 입력 가능합니다.
Q. 제휴가는 메뉴/성별/서비스 타입에 따라 달라지나요?
A. 네. 제휴가는 협업 업체별 계약 조건에 따라 상이하게 적용됩니다. 자세한 금액은 예약 시 확인 또는 협업 업체를 통해 안내받으실 수 있습니다.
Q. 프로모션 중복 적용 가능한가요?
A. VIP는 중복 할인 적용이 가능한 경우가 있습니다. 다만 일반 고객/일반 회원 대상 이벤트는 적용되지 않습니다.
지점·위치·주차
Q. 위치/오시는 길은 어떻게 되나요?
A.
- 1호점(올웨이즈 늘)서울 강남구 학동로47길 20, 1층 NEUL (논현동 110-2), 강남구청역 3번 출구 도보 5분
- 2호점(늘 스타일바)서울 강남구 강남대로120길 76, 1층 NEUL (논현동 188-8), 언주역 1번 출구 도보 6분
Q. 주차는 가능한가요?
A.
- 1호점(올웨이즈 늘)건물 주차장 최대 3대 가능
- 2호점(늘 스타일바)주차가 혼잡할 수 있어 도보 5분 공영주차장 이용 권장 (매장 주차는 상황에 따라 가능/불가 변동)